Más de 80.000 llamadas atendidas por nuestro Call Center
Durante los doce meses que conforman 2018, el Call Center de Grupo Serviall ha atendido más de 80.000 llamadas relacionadas con las cuatro líneas de negocio existentes: Salud, Legal, Segunda Opinión “WordCare” y Assistance.
Servicio socio-sanitario en 13 países
La expansión internacional lograda por Grupo Serviall en 2018 ha permitido que, Serviall Assistance, preste atención socio-sanitaria en 13 países repartidos entre los 6 continentes existentes.
Creación de un nuevo “chat” de comunicación
A lo largo de 2018, el departamento informático de Serviall ha desarrollado un “chat” que posibilita una mejora sustancial en la comunicación entre beneficiarios y profesionales. Esta vía, presenta una alternativa real y complementaria a los canales tradicionales de comunicación ya existentes dentro de la compañía.
Más de 8.500 trámites de gestoría realizados
El departamento legal de Grupo Serviall ha realizado más de 8.500 trámites de gestoría en 2018. Las consultas jurídicas relacionadas con la familia y la vivienda se han destacado como servicios más solicitados por los beneficiarios.
Inclusión del Children´s Mercy Kansas City a WorldCare
Mediante un acuerdo alcanzado con “WorldCare Consortium”, el Children´s Mercy Kansas City ha pasado a engordar la lista de hospitales internacionales que ofrecen, en exclusiva, servicios de segunda opinión médica internacional a través de Serviall WorldCare.
Médicos y enfermeros a domicilio para los beneficiarios
A través del paquete médico “House Call”, formado por servicios de Telefarmacia y Asistencia Sanitaria a domicilio, los beneficiarios cuentan con un servicio de atención médica a distancia en un tiempo inferior a 3 horas, independientemente de su ubicación.
Gestoría en vida
Certificado de nacimiento y matrimonio, derecho al olvido y reputación digital, pensión de jubilación, tarjeta sanitaria europea o testamento vital son algunos de los servicios introducidos por Serviall Legal en el paquete de nuevos servicios ofrecidos “Gestoría en vida”, a través del cual se pretende ampliar la cobertura de servicios especializados a disfrutar por parte de los beneficiarios.
Nueva éxito en La Vuelta Ciclista a España
La Vuelta Ciclista España ha vuelto a contar con Serviall Assistance como proveedor oficial sanitario. Veintiuna etapas gestionadas con la mayor profesionalidad y acierto por nuestro gran equipo de especialistas.
Nueva App de Grupo Serviall
Nueva App gratuita desarrollada por Grupo Serviall totalmente personalizada, a través de la cual, los asegurados pueden acceder a todos los servicios desde su operativo móvil. Además, esta herramienta aporta soluciones Big Data a las entidades aseguradoras, que le permitirán conocer mejor el comportamiento de sus asegurados.
Gestionadas más de 7.500 citas médicas
Serviall Salud ha gestionado más de 7.500 citas médicas en más de 1.100 centros facultativos durante 2018. Obstetricia, Ginecología y Odontología han sido los servicios más demandados por los beneficiarios.
Servicio de Ciberbullying para los beneficiarios
También 2018 ha sido el año de creación del servicio de “Ciberbullying”, donde los padres cuyos hijos han sufrido acoso escolar, disponen de cobertura legal proporcionada por los especialistas de Grupo Serviall.
Más de 1.000 nuevos especialistas en el cuadro médico
Grupo Serviall continúa reforzando su cuadro médico, ofreciendo a las entidades más de 1.000 nuevos especialistas con acuerdo colaborativo en todo el territorio español.
