1 Atención
Integral Domiciliaria
Grupo Serviall mejora la cobertura sanitaria a beneficiarios en situación de dependencia, así como a sus respectivas familias incluyendo en su cartera servicios domésticos, de acompañamiento y de cuidado personal.
2 Incremento
del 31% en citas concertadas por móvil
Los beneficiarios de Serviall incrementan en un 31% el número de citas concertadas por la APP móvil durante 2019, asentándose como uno de los canales con mayor crecimiento.
3 Repatriación
Funeraria en más de 180 países
Con una extensa red de más de 4.500 funerarias de referencia, Serviall Assistance ofrece un nuevo servicio a escala mundial basado en un completo programa de asistencia en la gestión integral de decesos.
4 Cuatro
compañeros galardonados con la “Insignia de Plata Serviall”
Grupo Serviall otorga la “Insignia de Plata” a cuatro de sus trabajadores como reconocimiento a una trayectoria de más de 10 años dentro de la empresa.
5 Pioneros
en la incorporación de herramientas de seguimiento a escala internacional
El departamento de I+D+i desarrolla una herramienta de seguimiento basada
en una nueva API bidireccional que permite a los clientes obtener información
detallada sobre los casos solicitados por sus beneficiarios.
6 La
Vuelta, un año más entre felicitaciones
Durante 2019 Serviall Assistance cierra una nueva edición como proveedor de
La Vuelta, con el reconocimiento de la dirección
de la organización por su buen hacer, tanto en el despliegue como en la
coordinación del dispositivo sanitario.
7 Grupo
Serviall continúa colaborando en la formación a sus clientes del sector
asegurador
De esta manera, afianza la relación de confianza con sus partners mediante
la realización de jornadas formativas en todo el territorio nacional.
8 Confección
de Rentas
Serviall Legal incorpora a su cartera el servicio de “Confección de
Rentas”, donde los beneficiarios disponen de asesoramiento, gestión y redacción
en la declaración de la Renta.
9 Red de más
de 20.000 facultativos en nuestro servicio SOM
Gracias al acuerdo alcanzado con “WorldCare Consortium”, los beneficiarios
disponen de más de 20.000 especialistas en emisión de informes de segunda
opinión médica internacional en los EE.UU. Grupo Serviall es distribuidor
exclusivo para España y Portugal.
10 Disminuye
a 5 segundos el tiempo de espera en cada llamada
Los profesionales del Call Center consiguen rebajar el tiempo medio de
espera en las llamadas entrantes a 5 segundos de media.
11 Más de
9.500 Trámites de Gestoría realizados
El incremento de trámites realizados a lo largo de 2019 propicia la
creación de una nueva extranet en la que los agentes pueden solicitar las
tramitaciones de certificados y pensiones, así como subir aquellos documentos
necesarios para compartir de forma simultánea.
12 House
Call se afianza a nivel mundial
Tras la gran acogida del servicio a nivel nacional, Grupo Serviall firma
acuerdos internacionales para dar cobertura en toda Europa y América Latina.
